Theo người dân ở NƠ 14B Định Công, từ năm 2010 đến năm 2013, trong 2 thang máy tại tòa nhà 15 tầng này, chiếc thang máy số 2 thường xuyên ngừng hoạt động. Cho dù, đơn vị quản lý tòa nhà là Xí nghiệp Quản lý dịch vụ và khai thác khu đô thị (trực thuộc Công ty TNHH MTV Quản lý và phát triển nhà Hà Nội - gọi tắt là Xí nghiệp Quản lý dịch vụ) đã thay cáp tải nhưng sử dụng không được bao lâu lại bị hỏng. Đến ngày 11-4-2014, chiếc thang máy số 1 cũng được xác định là hỏng. Thợ sửa chữa phải lấy linh kiện của thang máy số 2 sang thay vào thang máy số 1 để chạy tạm. Chiếc thang máy bị lấy linh kiện đi coi như "liệt vị" hẳn. Vì thế hơn 500 con người của 122 hộ dân tại tòa nhà chung cư tái định cư cao 15 tầng phải đi chung một thang máy. Vào giờ cao điểm số người xếp hàng dài chờ thang máy trong nỗi ngao ngán khó tả.